Os proprietários do modelo up!, da Volkswagen, agora podem tirar suas dúvidas de forma moderna e conectada através do manual online desenvolvido nas redes sociais. O projeto criado pela agência AlmapBBDO e com o time de Creative Shop do Facebook, inclui 24 vídeos, nos quais os personagens respondem didaticamente e com humor às principais perguntas dos consumidores sobre o carro.
“Qualquer pessoa, seja ela proprietária ou não de um up!, poderá acessar o manual online do up! de maneira interativa para saber mais sobre o carro e esclarecer as mais diversas dúvidas, como descobrir rapidamente o que significa alguma luz acesa no painel, por exemplo”, explica o gerente executivo de marketing comunicação da Volkswagen do Brasil, Leandro Ramiro. “Em um mundo mobile e que as pessoas precisam de respostas rápidas, essa solução é bastante adequada e criativa. É mais uma forma de interação com nossos clientes”, explica.
Para entender quais eram as principais dúvidas dos consumidores, a marca realizou pesquisas para entender quais eram as principais questões dos donos do up! em relação ao carro. Essas informações nortearam o desenvolvimento do projeto. Outra novidade é o Bot – uma aplicação de software desenvolvida para simular ações humanas –, criado especialmente para esta ação. Por meio do Messenger do Facebook, um dos personagens dos vídeos, o Nando, se transforma em um consultor (assistente virtual) para responder as dúvidas das pessoas sobre o carro, a qualquer hora e em qualquer lugar.
