A Natura e a Avon ampliaram sua estratégia de omnicanalidade com a inauguração de suas lojas oficiais na Shopee, reforçando sua presença no comércio eletrônico e ampliam as opções de compra para os consumidores, complementando uma estratégia que já reúne e-commerce próprio, atuação de 1,5 milhão de consultoras de beleza e uma ampla rede de lojas físicas. Atualmente, a Natura conta com mais de 1.000 unidades no país, enquanto a Avon está presente em mais de 500 pontos de venda.
As lojas oficiais disponibilizam produtos das categorias de perfumaria, corpo, cabelos, maquiagem e skincare, fortalecendo a presença das marcas em um ambiente cada vez mais utilizado pelos consumidores para descobrir e adquirir produtos de beleza.
Segundo Agenor Leão, vice-presidente de negócios da Natura e da Avon no Brasil, a parceria faz parte da estratégia de omnicanalidade das empresas. “Sabemos que nossos clientes transitam entre múltiplos canais. Ele pode buscar a experiência de uma loja física hoje, optar pela conveniência digital amanhã ou preferir uma compra mais próxima junto a uma Consultora de Beleza. Nosso papel é garantir que, independentemente do ponto de contato, marcas e canais estejam prontos para atendê-lo”, afirma.
Além de ampliar a distribuição dos produtos, a parceria também impulsiona a digitalização das consultoras de beleza da Natura e da Avon. Por meio do Programa de Criadores e Afiliados da Shopee, elas poderão atuar como afiliadas da plataforma, recomendando produtos em redes sociais e aplicativos de mensagens, além de explorar formatos de Social Commerce, como transmissões ao vivo e vídeos curtos para divulgação dos itens.
“Nossa rede de consultoras de beleza da Natura e Avon tem passado por uma forte digitalização. Hoje, elas criam conteúdo, influenciam suas comunidades e, como consequência, potencializam suas vendas. Para se ter uma ideia, aquelas que dominam o ambiente digital faturam 2,3 vezes mais”, conta Agenor.
A iniciativa também prevê ações de capacitação para as consultoras. Natura e Shopee oferecerão gratuitamente treinamentos e materiais educativos para apoiar a atuação no ambiente digital. A operação utilizará o modelo de fulfillment da Shopee, no qual o marketplace é responsável pelo armazenamento, separação e envio dos produtos, permitindo entregas mais rápidas, que podem ocorrer no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da região.
“A parceria com a Natura e Avon reforça o papel da Shopee como facilitadora da expansão online para negócios de todos os tamanhos, ajudando a criar conexões verdadeiras com o público e a transformar a jornada de compra em uma experiência mais engajada. A chegada de uma marca tão amada pelos brasileiros no nosso Full, garante que os consumidores encontrem os produtos que desejam com a conveniência e rapidez que esperam,” diz Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios da Shopee.
