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Da Black Friday ao Natal: o que fica quando o desconto acaba?

Heloísa Santana

Presidente executiva da Ampro

O último trimestre do ano concentra algumas das principais oportunidades comerciais para as marcas. Dia das Crianças, Black Friday, Natal e campanhas de fim de ano movimentam o consumo e desafiam as empresas a conquistar atenção, estimular vendas e fortalecer o relacionamento com seus públicos. Em meio a tantas ofertas, criatividade e planejamento integrado fazem a diferença.

É nesse contexto que o marketing de experiência ganha protagonismo. Promoções, ativações, trade marketing, incentivo, eventos e ações de relacionamento podem atuar de forma complementar, conectando diferentes pontos de contato com os consumidores. Mais do que iniciativas isoladas, o desafio está em criar experiências que façam sentido para cada marca e para cada momento da jornada de compra.

Na Black Friday, por exemplo, descontos e ofertas especiais continuam sendo importantes estímulos de consumo. Mas a criatividade amplia as possibilidades: mecânicas promocionais, experimentação de produtos, programas de fidelidade, experiências interativas e ativações nos ambientes físicos e digitais ajudam a transformar oportunidades comerciais em participação e relacionamento.

A criatividade também amplia as possibilidades de integração entre conteúdo, entretenimento e ações promocionais. Iniciativas de branded content associadas a ativações e mecânicas promocionais mostram como diferentes estratégias podem atuar juntas para ampliar o envolvimento dos consumidores e gerar oportunidades comerciais. Pesquisa da Globo Ads para 2026 aponta que 50% dos consumidores que pretendem comprar na Black Friday reconhecem a influência da publicidade em suas decisões, reforçando a importância de conectar comunicação, promoção e experiência ao longo da jornada de compra.

O trade marketing e as campanhas de incentivo completam essa estratégia. Enquanto o primeiro conecta as ações das marcas aos diferentes canais e pontos de venda, o segundo mobiliza equipes comerciais e parceiros para potencializar resultados. A integração dessas atividades contribui para que a criatividade se traduza em execução consistente e oportunidades de negócio.

E por que pensar cada data separadamente? O Dia das Crianças pode abrir uma jornada de relacionamento que se estende pela Black Friday e chega ao Natal. Segundo levantamento da CNDL/SPC Brasil, de 2025, 70% dos consumidores que pretendem comprar presentes de Natal aproveitam a Black Friday para antecipar essas compras. O comportamento reforça uma oportunidade para as marcas: conectar campanhas, conteúdos, promoções e experiências ao longo do trimestre, em vez de começar uma nova conversa a cada data.

Criatividade, no entanto, precisa caminhar junto com estratégia e resultados. Ações bem-sucedidas combinam ideias relevantes, conhecimento do consumidor, execução e indicadores de negócio. Vendas, conversão, experimentação e fidelização devem fazer parte dessa avaliação.

O último trimestre oferece muito mais do que oportunidades pontuais de venda. É um período para conectar estratégias, explorar a criatividade e construir relações que ultrapassem o calendário comercial. Essa é a força do marketing de experiência: integrar diferentes soluções para gerar negócios e criar conexões duradouras entre marcas e consumidores.

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