A DirecTV registrou em 2004 um aumento de 25% de adesão dos clientes às açãos promocionais idealizadas pela operadora e de 10% no número de promoções em relação ao ano anterior. Mais de 56 mil assinantes participaram dos 18 concursos culturais, 11 pré-estréias e dois sorteios realizados ao longo deste ano. Em junho, a empresa lançou um programa de relacionamento como forma de reconhecimento do valor e da importância dos clientes, o DirecTV Stars, e ampliou, ainda mais, o alcance das suas promoções. Foram distribuídos mais de 6.500 prêmios, 250% a mais do que em 2003, que variaram de kits com DVDs, camisetas e bonés a televisores, viagens e, até, três Merivas e cinco EcoSport. Além dos bons resultados das ações promocionais, a operadora encerra o ano com crescimento de 11% da base de assinantes e uma significativa redução do churn, com índices inferiores ao da empresa americana.
