O HSBC lançou uma campanha de merchandising, criada pela RMG Connect, para tornar suas agências mais atrativas aos clientes. A ação intitulada “HSBC. Aberto para a vida das pessoas”, uma evolução da campanha “Braços Abertos” de 2005, contará com as seguintes peças específicas para as diferentes regiões do País nas quais o banco atua: modulares de vitrine, cartazes, faixas, folders para gerentes, entre outros materiais de ponto-de-venda. A nova campanha traz um conceito operacional para as peças de merchandising: o Flex Kit. As agências podem escolher quais são os cartazes de produtos que serão divulgados nos seus diferentes espaços utilizando o Kit. Este novo conceito possibilita divulgar os produtos do banco de acordo com as necessidades de cada perfil de cliente. Essa iniciativa foi desenvolvida com base em sugestões fornecidas pelos funcionários do HSBC que atuam no atendimento ao cliente.
