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Por que a empatia é fundamental para desenvolver a experiência do cliente?
Durante o ano de 2020, os líderes de negócios enfrentaram uma série de desafios relacionados à experiência do cliente. À medida que os consumidores adotaram os canais digitais em velocidade recorde, as organizações empresariais tiveram que repensar e reconstruir modelos para atender às mudanças nas expectativas do público. As interrupções
TikTok é a segunda marca que mais cresce no mundo
A rede social chinesa TikTok foi a segunda mais que mais cresceu no ano passado, de acordo com o ranking BrandZ Marcas Globais Mais Valiosas 2021, produzido pela Kantar. A empresa fez sua estreia no ranking na edição 2020, com um valor de mercado de US$ 16,8 bilhões, ocupando
Fenapro lança serviço de informações sobre processos de licitação
O Sistema Sinapro/ Fenapro lançou um projeto que reúne uma série de materiais para dar suporte a todos os processos que devem ser seguidos em uma licitação pública. Denominado “Conteúdo de Orientação à Administração Pública sobre Licitações de Serviços Publicitários”, o material apresenta os diferentes formatos de licitações
Xiaomi foca na experiência com lojas físicas em quatro estados
Com mais de dois anos de atuação no mercado brasileiro, a chinesa Xiaomi vai ampliar sua atuação no país, por meio de novas lojas físicas – Xiaomi Store – que serão inauguradas ainda neste ano em São Paulo (MorumbiShopping), Rio de Janeiro (BarraShopping e ParkJacarepaguá), Curitiba (ParkShoppingBarigüi) e Salvador. A ideia da
Authentic Feet e Nike conectam mulheres em hub de conteúdo
Nike e Authentic Feet apresentam Geração Zika, campanha que celebra um dos tênis mais icônicos da marca americana, o Air Max. Com o propósito de contar histórias de mulheres pioneiras em suas áreas, a ação conecta, a cada trimestre, uma dupla de mulheres de diferentes gerações. Ao longo
A era dos indivíduos como publishers
Uma nova onda de comunidades digitais está desafiando os gigantes tradicionais da mídia social. Mais do que nunca, criadores estão compartilhando suas verdades e paixões online à procura de conexões com usuários cujos valores deem um match com os seus. Estamos adentrando na chamada “Economia da Paixão”, uma nova maneira
Intenção de compra na Black Friday cresce quase 30% em relação a 2020
Expectativa é que haja um crescimento de 29% no número de pessoas que pretendem realizar alguma compra durante a próxima Black Friday, em comparação com o ano passado. A projeção, encomendada pelo Facebook IQ à Offerwise, mostra ainda que 74% dos entrevistados usam os aplicativos da plataforma para descobrir