Um dos maiores desafios para as agências hoje é lidar com o volume de informações que precisam ser analisadas para desenvolver as estratégias de comunicação dos clientes. Eles, por sua vez, exigem cada vez mais transparência e confiança nas relações, o que amplia a importância, justamente, dos dados ao longo do caminho. Para aprumar essa difícil equação, a área de planejamento estratégico da Leo Burnett Tailor Made passou por uma reestruturação, incorporando à estratégia o BI, colocando a gestão de dados no centro, e deu início ao desenvolvimento de uma série de ferramentas que, segundo Tiago Lara, vice-presidente de estratégia e gestão de dados da agência, ajudarão a área a cumprir seu papel.
“O papel do planejamento é gerir informações para identificar white spaces de posicionamento e direcionar os movimentos de comunicação dos clientes. A dificuldade de executar essa tarefa hoje é que o volume de informações a serem analisadas cresceu exponencialmente, então foi preciso desenvolver novas metodologias, buscar ferramentas e parceiros para nos auxiliar nessa tarefa”, explica Lara.
A unificação das áreas de inteligência estratégica e gestão de dados demandou a busca de novos perfis de profissionais e capacitar os que já estavam lá em disciplinas que não eram o core do seu trabalho, conta Lara, redefinindo papéis, atribuições profissionais e criando novas metodologias. Para ele, este último item é fundamental, pois em um contexto tão fluido como o que vivemos, não apenas é preciso estar atento, o tempo todo, ao que está ocorrendo, como gerar insights e análises que sejam relevantes e verdadeiras para os clientes. Nos últimos meses, além do incremento de 11 novos talentos para o time de Data Strategy, foram criadas ou agrupadas um total de 11 ferramentas, que estão sendo anunciadas agora.
Entre elas, a mais recente é o 15/15, um estudo compilado em 15 insights, realizado a cada duas semanas, sobre um determinado assunto. Já foram produzidos dois relatórios, o primeiro com foco na “Geração Z”; e o segundo com abordagem na onda K-pop (que já movimentou US$ 5 bilhões somente na Coreia do Sul e já conta com muitos adeptos no Brasil).
“Criamos metodologias que nos ajudam a manter o pulso do mercado, dão suporte estratégico e possibilitam o ROI e os KPIs, tornando a área um organismo mais fluido e pulsante, não um departamento estático gerando informações relevantes e analisadas para todas as áreas da agência e do cliente”, descreve o executivo.
Para manter o pulso do mercado foram criados, além do estudo 15/15, o “Daily Post”, que são encontros diários para mostrar o termômetro da internet com assuntos que estão sendo comentados e avaiar o potencial de crescimento de cada um. Em suporte estratégico, a agência passa a contar com o “Celebrity Map”, uma metodologia própria de mapeamento de celebridades que cruza alcance, maturidade profissional e aderência com mensagens. Já o “Paint Points Mandala” é uma análise de pesquisas e manifestações em redes sociais para entender os “pontos de dor” na relação com marcas e categorias. E, finalmente, no quesito ROI/KPIs, a agência passa a contar com o “Brand Cardio”, o cruzamento de pesquisas quanti e quali e conversações em redes sociais para a avaliação de saúde da marca, com criação de um index de sucesso para cada movimento de comunicação.
