O marketing digital, em sua constante evolução, sempre buscou atender às demandas e necessidades de seu público-alvo. Recentemente, uma tendência emergente que está moldando o futuro desta indústria é a pesquisa por voz. Ela não apenas permite que os consumidores vocalizem claramente seus desejos e questionamentos, fornecendo às marcas insights diretos e sem filtros sobre suas necessidades, mas também representa um avanço significativo em termos de inclusão e diversidade.
Uma das maiores vitórias da tecnologia de comando e pesquisa por voz é sua capacidade de integrar PCDs (pessoas com deficiência) no panorama digital. Este movimento abre portas para um mercado mais diversificado e inclusivo, mostrando que a acessibilidade não é apenas uma questão ética, mas também uma estratégia comercial inteligente.
Historicamente, a inclusão de PCDs nas tecnologias emergentes tem sido lenta. No entanto, estamos testemunhando uma mudança dinâmica, em que as marcas estão reconhecendo a importância de criar ferramentas que promovem a autonomia e a participação ativa de todas as pessoas, independentemente de suas habilidades físicas ou sensoriais.
Um exemplo notável desta tendência é a abordagem da RD (Resultados Digitais) em seus eventos. Esta empresa brasileira está à frente da curva ao garantir que suas conferências sejam acessíveis. Os palestrantes, antes de iniciarem suas apresentações, fornecem uma breve descrição de si mesmos, garantindo que todos, independentemente de suas capacidades, tenham uma experiência enriquecedora.
O compromisso da RD, embora beneficie a empresa em termos de alcance e engajamento, também sinaliza uma mudança mais profunda na mentalidade corporativa: uma transição do foco exclusivo no lucro para um compromisso genuíno com a diversidade e a inclusão.
À medida que avançamos em 2023, fica evidente que uma experiência do usuário inclusiva e centrada nas pessoas é crucial. Não é apenas uma boa prática do marketing digital, mas a pedra fundamental para marcas que desejam prosperar em um mercado globalizado e diversificado.
Allex Baptista é CEO da Immakers4DS e da Ada Influencers
