A assistente virtual Alexa tem só um ano, mas já interage como um adulto no mercado de inteligência artificial por voz do Brasil. As pessoas saudaram o serviço da Amazon com um “bom dia” mais de nove milhões de vezes, mesma quantidade de solicitações feitas para que a Alexa respondesse “que horas são”.
Os pedidos para contar uma piada (4,5 milhões) e imitar Silvio Santos (400 mil) também estão entre os campeões. Na música, o funk e o sertanejo – que estão entre os ritmos mais consumidos no País – foram os mais solicitados para a Alexa no Amazon Music, que também celebra o seu primeiro aniversário no Brasil com mais de três milhões de pedidos de músicas. As cantoras Marília Mendonça e Anitta estão entre as mais ouvidas.
“O Brasil foi o 15⁰ País a lançar a Alexa, mas não se trata apenas de localização, e sim de endereçar os hábitos culturais de cada local”, frisa Ricardo Garrido, country manager de Alexa na Amazon Brasil. O executivo conta que a saudação “bom dia” existe em várias partes do mundo, mas no Brasil é ainda mais forte e, neste primeiro ano, foi um dos indicadores de sucesso do dispositivo.
Gradativamente, a Alexa traz curiosidades e incorpora hábitos à rotina do brasileiro, especialmente em um ano no qual as pessoas ficaram mais em suas casas devido à quarentena decretada em função da pandemia do novo coronavírus. “Os dispositivos com tela facilitaram a comunicação durante a pandemia”, ressalta Jacques Benain, gerente-geral para dispositivos da Amazon no Brasil.
A oferta de novas funcionalidades deve contribuir para aumentar a penetração dos aparelhos da linha Echo nos lares brasileiros, uma realidade ainda distante de boa parte da população. O volume inicial de 300 skills passou para 1,4 mil aplicativos em um ano, e deve ganhar ainda mais impulso com o Prêmio Alexa de Acessibilidade, anunciado em agosto.
“Temos mais de 40 skills já publicados e as inscrições vão até o dia 17 de dezembro. Temos muitas empresas e agências de publicidade entre os interessados”, diz Garrido, que destaca skills criados para deficientes visuais e auditivos.
Entre os skills mais utilizados, então o Cookpad, usado mais de 350 mil vezes para a preparação de receitas, o Show do Milhão (350 mil vezes), o Galinha Pintadinha (100 mil vezes) e os skills de horóscopo, que foram abertos mais de 50 mil vezes. “Os voice gamers devem ser os próximos a ganhar bastante espaço”, antecipa Garrido.
Em fevereiro de 2020, a Amazon já havia apresentado o “Certified Alexa Skill Builder”, outro programa de premiação que também teve o objetivo de incentivar o desenvolvimento de skills para a Alexa.
Na esteira dessa expansão, a Amazon dobra o tamanho da família de smart speakers Echo no Brasil, que aumenta de três para seis dispositivos. Os novos integrantes são o novo Echo e o novo Echo Dot, disponíveis a partir desta semana no Brasil, além dos novos Echo Dot com Relógio e Echo Show 10, que serão lançados em breve.
A marca Echo foi apresentada aos brasileiros quando a Alexa chegou ao Brasil, em outubro de 2019, apenas um mês depois do lançamento do Amazon Prime e Amazon Music. O integrantes da família eram Echo, Echo Dot e Echo Show 5 e o aplicativo Alexa gratuito para smartphones e tablets. Logo, outros lançamentos vieram, como o Echo Show 8, Echo Dot com Relógio, Echo Studio e Fire TV Stick Lite, o primeiro dispositivo de streaming de vídeo integrado à Alexa.
“Antes, era muito mais caro automatizar a casa. Hoje, oferecemos soluções com preços bem mais acessíveis”, indica Garrido. Philips, Positivo, Samsung, Multilaser e Roomba estão entre os fabricantes que já têm produtos compatíveis com a Alexa. Lâmpadas, fechaduras, TVs, conectores de energia, câmeras, máquinas de café, ar condicionado e robôs aspiradores tornam a automação residencial cada vez mais fácil.
A voz da Alexa na propaganda
A primeira campanha da Alexa foi lançada em outubro de 2019, mesmo mês em que a marca foi anunciada no Brasil. Embalada por “Tempos Modernos”, de Lulu Santos, a criação da WMcCann usou uma linguagem comovente para destacar o papel que os dispositivos da linha Echo podem assumir na vida da família:
Em dezembro de 2019, a Alexa passou a espalhar dicas de receitas exclusivas em parceria com a Sadia para o Natal. A ação “SadI.A” foi idealizada pela Africa:
No carnaval deste ano, a Alexa foi convidada para participar do bloco Ritaleena, que desfilou na região de Pinheiros , em São Paulo. A ação foi criada pela agência Live Team, do grupo Team Créatif:
Em julho de 2020, a Amazon lançou uma campanha da CP+B Brasil que coloca o aplicativo gratuito de inteligência artificial Alexa como o aliado das mães para distrair as crianças durante a quarentena imposta pelo novo coronavírus. O filme mostrava os benefícios de se ter em casa smart speakers Echo, TVs e celulares acoplados ao dispositivo:
